作为现代社会中的一员，每个人都需要面对各种各样的压力和挑战，“如何有效地应对和管理自己的情绪”则至关重要，这不仅关系到个人的身心健康和幸福感，还直接影响着团队的凝聚力和工作效率。

基层员工是侨银股份重点关怀的对象，公司长期以来一直关注员工的心理健康状况，在开设的进阶专项培训课程中积极引导员工培养阳光心态及情绪管理能力。

近日，新一期项目管理人员情绪管理培训班在公司总部正式开课。现任广东省妇联家教通家长服务中心主任、全国妇联特聘家庭教育咨询专家的哈英敏教授受邀讲授《基层项目管理干部的情绪管理与沟通技巧》。此次培训主要面向全国各区域项目，采取“线上+线下”方式开展。

哈英敏教授

我们不能否认情绪的存在，所以与其压制情绪，倒不如觉察和接纳自己的情绪。所谓“情绪管理”，是把情绪导向有益的渠道。

情绪管理并非压制情绪，而是疏导情绪。

哈教授表示，情绪管理的意义在于面对内外压力保持平和友善心态，与一线员工建立和谐人际关系。这与侨银股份“一个家庭”的企业精神高度契合。

哈教授从“重启天赋”“追根溯源”“打破循环”“直面痛点”等方面分享了如何顺应情绪的“真相”，管理情绪。

但即便是“家庭”的内部，也会面对诸多的问题，如何将这些问题统一到一个维度上去更好地解决？哈教授认为需要重视沟通方面的技巧。

沟通永远都是双向或者多向的对话，指令性“沟通”看似高效，实质很低效。

哈教授提到有效沟通的四个重要因素：

 观察——不带评论的观察

 感受——体会和表达自己的感受

 需要——感受背后隐藏着未被满足的需求

 请求——说出你的请求

熟练掌握这四个要素将有助于沟通能力更上一层楼。

此次培训，是侨银股份深入贯彻以人为本的管理理念，宣扬“一个家庭”企业精神的具体体现，对基层项目管理人员如何在竞争环境下提升自我抗压、减压能力，合理调节个人情绪，以健康积极的心态面对工作、生活中遇到的困难和挫折，更好地沟通职场人际关系、家庭亲属关系具有很好的启示作用。

同时，通过情绪管理培训，激发工作正能量，也将有助于各项目管理人员提升自身素质和团队合作能力，全面提升服务细节和品质，助力侨银更好地服务社会、服务客户。